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popup conferma ordine  XML
Indice dei Forum » SellaExtreme 4 (stanza chiusa)
Autore Messaggio
vda


Registrato: 04/11/2008 10:19:35
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Buon giorno, vorrei sottoporle alcuni problemi riscontrati operando con lo scalping book della piattaforma SellaExtreme,

1) apertura di popup per richiesta conferma all'invio di un ordine in acquisto , questi popup poi continuano ad aprirsi anche quando si va a modificare l'ordine inviato rendendo praticamente inutile il poter operare tramite lo scalpingbook con il mouse visto che l'operatività viene notevolmente rallentata dovendo poi confermare l'operazione,

2) se si immettono o modificano ordini in acquisto o vendita a prezzi distanti dal prezzo di riferimento anche in questo caso si aprono popup di notifica che richiedono una conferma , e vale lo stesso discorso del punto 1 , operatività troppo lenta per poter operare in scalping, vorrei far notare che la condizione di scostamento dal prezzo di riferimento in queste settimane è una consuetudine visto l'andamento dei mercati.

3) Con l'ultimo aggiornamento del Software se immetto un ordine in acquisto o vendita prima dell'apertura, al momento dell'avvio delle contrattazione se l'ordine non è stato eseguito in asta viene cancellato automaticamente , e anche questo crea a volte notevoli difficoltà dovendo reiserire l'ordine , il più delle volte si perdono buone opportunità.

Per i punti 1 e 2 ho già disattivato nella configurazione/layout/ordini/conferme le caselle di richiesta conferma invio/modifica/annullo ordine , senza ottenere nessun risultato, e per quanto riguarda la profilazione ho 6-Speculativo , sono stato in succursale per segnalare il problema e l'impiegato mi ha fatto firmare un modulo per disattivare tutti i controlli per gli ordini inviati via internet, ma senza alcun risultato, ora le chiedo se la cosa non è risolvibile tecnicamente , scegliendo la modalità EXECUTION ONLY ( https://www.sella.it/banca/mifid/execution_only.jsp ) è possibile ovviare al problema popup ?

This message was edited 1 time. Last update was at 07/11/2008 07:51:57

henry74


Registrato: 23/10/2008 12:51:51
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Salve, anche io dovevo segnalarvi questo problema della modifica dell'ordine, che in un contesto di scalperbook è inutile. Bisogna avere la possibilità di disabilitare questo popup 'modifica ordine'
Cordiali saluti.
michela.pidello


Registrato: 29/09/2008 19:24:16
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Buonasera Vda,
rispondo per punti alle questioni da Lei sollevate:
1 - La informo che la una nuova modalità di prestazione del servizio di ricezione e trasmissione di ordini, ovvero la cosiddetta Execution Only riguarda ordini aventi ad oggetto strumenti finanziari 'non complessi'. In questo caso, gli ordini impartiti non verranno sottoposti ad alcun controllo, né di adeguatezza, né di appropriatezza, di conseguenza non verrà presentato nessuna maschera riepilogativa dell'ordine. Rientrano tra i cosiddetti 'strumenti finanziari non complessi': azioni ammesse alla negoziazione in un mercato regolamentato, strumenti del mercato monetario, obbligazioni o altri titoli di credito, esclusi quelli che incorporano uno strumento derivato.
2 - In riferimento a quanto da Lei segnalato, Le chiederei di indicarmi gli strumenti, il periodo e il messaggio d'errore ricevuto nel momento in cui ha riscontrato tali restrizioni. A livello generale posso informarLa che Borsa Italia prevede che l'intermediario si doti di controlli atti ad individuare e bloccare automaticamente eventuali ordini anomali dal punto di vista dei parametri di prezzo.
3 - Le chiederei di controllare il momento scelto: l'ordine è valido solo per l'asta di apertura se seleziona come momento 'Asta Apertura'.
Le comunico che ho provveduto a cancellare il post presente nella Stanza Sella Extreme al fine di organizzare in maniera più efficiente gli argomenti sul forum.

Cordiali Saluti
Michela Pidello
Customer Care Sella.it
michela.pidello


Registrato: 29/09/2008 19:24:16
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Buonasera Henry74,
La informo che per impostare la modalità di invio ordini veloce dallo scalper book occorre configurare lo scalper book; Le indico i passaggi che devono essere seguiti: cliccare sul pulsante Configurazione Layout -&> scegliere il tab. Ordini -&> nel riquadro Conferme deselezionare le voci: Richiedi conferma invio/modifica/annullo ordine e Mostra esito invio/modifica/annullo ordine se positivo.

Cordiali Saluti
Michela Pidello
Customer Care Sella.it
henry74


Registrato: 23/10/2008 12:51:51
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Buongiorno Sig.ra Michela, il problema è che avevo già deselezionato le due opzioni come da foto sotto, ma lo stesso (cosa che sulla vecchia extreme non succedeva) ogni qualvolta modifico un ordine sullo scalperbook, mi sale una finestra di modifica prezzo ordine, la quale modifica prezzo viene presa solo cliccando 'Ok sulla finestra con conseguente perdita enorme di tempo. Veramente questa problema è da risolvere. Le chiedo cortesemente di provvedere se possibile.
La ringrazio e porgo distinti saluti.
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henry74


Registrato: 23/10/2008 12:51:51
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Buongiorno sig.ra michela ho provato oggilo spostamento dell'ordien nel book, e funziona bene senza bisogno di conferme. Grazie mille.
michela.pidello


Registrato: 29/09/2008 19:24:16
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Buongiorno Henry74,
La ringrazio per l'informazione. Le confemo che resto a Sua disposizione, non esiti a segnalare le eventuali difficoltà che riscontra sulla configurazione della nuova piattaforma.

Cordiali Saluti
Michela Pidello
Customer Care Sella.it
vda


Registrato: 04/11/2008 10:19:35
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michela.pidello wrote:Buonasera Vda,
rispondo per punti alle questioni da Lei sollevate:
1 - La informo che la una nuova modalità di prestazione del servizio di ricezione e trasmissione di ordini, ovvero la cosiddetta Execution Only riguarda ordini aventi ad oggetto strumenti finanziari 'non complessi'. In questo caso, gli ordini impartiti non verranno sottoposti ad alcun controllo, né di adeguatezza, né di appropriatezza, di conseguenza non verrà presentato nessuna maschera riepilogativa dell'ordine. Rientrano tra i cosiddetti 'strumenti finanziari non complessi': azioni ammesse alla negoziazione in un mercato regolamentato, strumenti del mercato monetario, obbligazioni o altri titoli di credito, esclusi quelli che incorporano uno strumento derivato.


Buon giorno , la ringrazio per la risposta , ho telefonato in succursale per richiedere il servizio Execution Only , ma mi hanno fatto notare che comunque mi si aprirebbe un popup informativo / conferma sulla modalità di invio ordine ( Execution only) quindi i tempi di invio sarebbero gli stessi, se mi conferma che questo è vero ... penso sia inutile cambiare.

Ho notato che l'apertura o no di questi popup di conferma dipende dalle quantità immesse nell'ordine , cioè aumentando la quantità solitamente usata si aprano , se invece la quantità è inferiore non si aprano , questo praticamente mi costringe a diminuire le quantità per ordine , credo che risolvere questo problema sia importante, ne guadagnerebbe in qualità la piattaforma , al momento non è che mi soddisfi molto operando unicamente in scalping la velocità di invio ed esecuzione è fondamentale, e dopo una decina d' anni con Banca Sella mi dispiacerebbe dover cambiare.

michela.pidello


Registrato: 29/09/2008 19:24:16
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Buonasera Vda,
Le confermo che, in caso di sottoscrizione dell' Execution Only, all'inserimento ordine non Le verrà presentata nessuna maschera riepilogativa, in quanto, come già anticipato, gli ordini non verranno sottoposti ai controlli di adeguatezza e di appropriatezza. Mi scuso per la discordanza nell'informazione fornita dai colleghi e specifico che il servizio è attivabile solo per 'strumenti finanziari non complessi'.

Cordiali Saluti
Michela Pidello
Customer Care Sella.it

Cordiali Saluti
Michela Pidello
Customer Care Sella.it
vda


Registrato: 04/11/2008 10:19:35
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michela.pidello wrote:Buonasera Vda,
Le confermo che, in caso di sottoscrizione dell' Execution Only, all'inserimento ordine non Le verrà presentata nessuna maschera riepilogativa, in quanto, come già anticipato, gli ordini non verranno sottoposti ai controlli di adeguatezza e di appropriatezza. Mi scuso per la discordanza nell'informazione fornita dai colleghi e specifico che il servizio è attivabile solo per 'strumenti finanziari non complessi'.

Cordiali Saluti
Michela Pidello
Customer Care Sella.it


Ho sottoscritto Execution only ma continuano ad aprirsi popup di conferma ordine
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mcasciaro


Registrato: 03/12/2008 11:27:39
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Ho segnalato questo problema anche nel argomento "problemi Sella Extreme 4.0.14". Riporto l'ultimo interrvento.
"Il problema maggiore è quello dei Popup (prezzo di riferimento), già più volte segnalato. Ho visto che anchi altri utenti lamentano il mio stesso problema. risulta veramente impossibile operare in questo modo.
Ho telefonato al call center chiedendo di essere richiamato per conoscere i tempi per la soluzione di questo problema.
Così come lei, pur riconoscendo il problema, nessuno fornisce una risposta chiara. Ho verificato nella giornata di ieri 22/01/09 che vi erano dei prezzi riferimenti errati impostati al giorno prima".
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vda


Registrato: 04/11/2008 10:19:35
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Veramente non riesco a comprendere questo atteggiamento , l'assistenza non sa cosa rispondere , in succursale non sanno darmi spiegazioni , lei non risponde .

Con Execution Only l'unico controllo , per contratto e direttiva Europea , che dovete fare è se la liquidità è disponibile e basta , non mi interessa sapere se il prezzo si discosta o no dal riferimento ne che l'operazione comporta rischi o altre storie.

Gradirei una risposta , anzi una soluzione al problema

Allego il testo
Mera ricezione/esecuzione di ordini (Execution Only)
Con l'entrata in vigore della nuova normativa europea, viene introdotta una nuova modalità di prestazione del servizio di ricezione e trasmissione di ordini, ovvero la modalità di mera ricezione di ordini (c.d. Execution Only), in relazione ad ordini aventi ad oggetto strumenti finanziari "non complessi". In questo caso, gli ordini impartiti non verranno sottoposti ad alcun controllo, né di adeguatezza, né di appropriatezza.
Rientrano, ad esempio, tra i cosiddetti "strumenti finanziari non complessi": azioni ammesse alla negoziazione in un mercato regolamentato, strumenti del mercato monetario, obbligazioni o altri titoli di credito, esclusi quelli che incorporano uno strumento derivato.

Tale modalità può essere prestata soltanto a seguito di espressa richiesta da parte del cliente, con la consapevolezza che è la modalità in assoluto meno tutelante. Si tratta quindi di una modalità rivolta a coloro che possiedono elevate conoscenze ed esperienze in materia di investimenti e che assumono in completa autonomia le proprie decisioni di investimento.

vda


Registrato: 04/11/2008 10:19:35
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TOC .. TOC .. c'è nessuno ?,
almeno una risposta credo di meritarla
visto che in fin dei conti pago un canone ,
se chiedo troppo basta dirlo

P.Stanzani


Registrato: 26/01/2009 17:39:31
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vda wrote:TOC .. TOC .. c'è nessuno ?,
almeno una risposta credo di meritarla
visto che in fin dei conti pago un canone ,
se chiedo troppo basta dirlo



Buongiorno vda ,
che tu meriti una risposta mi pare corretto ed evidente , non per polemica , ma soltanto per chiarezza , io attendo risposte da anni , e non le ho ancora ricevute ; tutto documentabile .
Spero che tu abbia più fortuna di me . Banca Sella ha dei servizi che non vanno male , ma dei problemi pare che si disinteressino , se rispondere mette in evidenza delle inefficienze , ignorano brillantemente .

Se vuoi leggere nel settore di sella extreme 3 cosa ho fatto per ottenere per me e per tutti delle risposte chiare e definitive , altrimenti se lasci le risposte al loro buon cuore scivolano via con verifiche e altre sciocchezze e poi dimenticatoio .

Ribadisco che hanno dei prodotti veramente interessanti , ma , secondo me poca voglia di lavorare e poca serietà nel confrontarsi seriamente . Dott. Pidello il poca voglia di lavorare non è rivolta a Lei , mi conosce anche personalmente quindi sono certo che non commetterà errori nel valutare le mie parole .

Un saluto

Paolo Stanzani

This message was edited 1 time. Last update was at 28/01/2009 09:59:03

michela.pidello


Registrato: 29/09/2008 19:24:16
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Buonasera vda,
la frase riportata sul pop-up allegato al Suo messaggio viene utilizzata per segnalare che, al momento della disposizione dell'ordine, si riscontra a livello di portafoglio una significativa concentrazione sulla stessa tipologia di strumento finanziario. Questo messaggio viene notificato ai clienti che operano in regime di appropriatezza, non viene notificata per le operazioni disposte in modalità execution only.
La informo che sulla piattaforma Sella Extreme è possibile impostare il servizio di execution only di default modificando le impostazioni presenti sulla maschera compra/vendi o sullo scalperbook selezionando il servizio di investimento dal menù del conto titoli.
Occorre ancora effettuare una precisazione, nel momento in cui si inserisce una disposizione su prodotti o servizi complessi la “procedura investimenti” cambia automaticamente il servizio in ricezione e trasmissione ordini con applicazione dei relativi controlli. Nel caso necessitasse di ulteriori precisazioni o controlli sui servizi attivi sul Suo profilo, Le chiederei di contattarmi con un messaggio privato o al numero di assistenza 800.050.202

This message was edited 1 time. Last update was at 25/02/2009 15:32:54


Cordiali Saluti
Michela Pidello
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