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Carta attiva...oppure no???  XML
Indice dei Forum » Carte Prepagate
Autore Messaggio
Pietrantonio


Registrato: 01/04/2014 13:47:32
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Buongiorno a tutto lo Staff e grazie 1000 per la possibilità di chiedere informazioni e aiuto che date!!!
Il 28/03 ho ricevuto dalla mia tabaccheria di fiducia la Prepagata Paypal con la busta sigillata contenente i vari codici.
All atto della consegna il tabaccaio mi ha detto che la carta era attiva al 100% specificando che però la prima ricarica avrei potuto farla solo il giorno dopo.
Insospettito, il lunedì successivo (31/03), prima di effettuare la prima ricarica, chiamo l assistenza PayPal chiedendo conferma dell attivazione.
Dal Call Center smentiscono quello che mi ha detto il tabaccaio...in pratica la carta NON è attiva.
Poso la cornetta e mi collego al sito da cui si può vedere il saldo...mi collego...inserisco i vari codici e accedo...risultato:

importo in euro: 0.01
descrizione: ATTIVAZIONE
tipo operazione: primo avvaloramento per contanti

La schermata del saldo fa a pugni con quello che mi ha detto l operatrice (albanese???) del call center.

Richiamo il Call center e chiedo spiegazioni...e l operatrice mi riconferma che la carta NON è attiva a causa dell illegibilità del documento(perchè non me lo hanno detto durante la prima chiamata???).
Su indicazione dell operatrice, invio tramite fax, e-mail classica e posta elettronica certificata una scansione leggibilissima del documento.

Oggi (01/04) dò un occhiata al saldo e i risultati sono identici a quelli indicati sopra.
Chiamo l Assistenza e per l ennesima volta mi sento dire che il documento è illegibile.
Quando dichiaro di aver inviato giusto ieri una scansione perfetta del documento, l operatrice mi dice che allora ci sono delle verifiche in corso.

Non capisco...ma avere la possibilità di visualizzare un saldo in cui vengono chiaramente scritte parole come "ATTIVAZIONE" e "PRIMO AVVALORAMENTO" non significa che la carta è attiva??? Quindi (prima di procedere a questa benedetta prima ricarica) mi chiedo...ma questa Prepagata PayPal è attiva oppure no???

Scusandomi per l eccessiva lunghezza del post, ringrazio anticipatamente per l eventuale risposta e per ogni eventuale aiuto Voi possiate fornirmi.

Pietrantonio


Registrato: 01/04/2014 13:47:32
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N.B. per attivare la prepagata PayPal ho dovuto disattivare una vecchia Lottomaticard a causa del limite imposto di una sola carta per nominativo...quindi queste strane verifiche alla mia richiesta risultano ancora più strane visto che in pratica "mi conoscono" già da tempo!!!

This message was edited 2 times. Last update was at 01/04/2014 14:32:12

stefano.gaiotto


Registrato: 08/11/2013 16:52:42
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Buonasera Pietrantonio,

abbiamo inoltrato la sua segnalazione al servizio di Assistenza Paypal, le chiediamo gentilmente di lasciarci i suoi riferimenti tramite messaggio privato che provvederemo a comunicare all'assistenza in modo che possa effettuare le opportune verifiche.
Per avere un riscontro sulla risoluzione della segnalazione la invitiamo comunque a contattare direttamente l’Assistenza Clienti Paypal, disponibile al numero 199.800.880, dall'estero + 39.015.243.46.44, attivo dal lunedì al sabato dalle 7.30 alle 22.00, la domenica e i festivi dalle 8.00 alle 20.00, email: info@lottomaticard.it , in quanto tali richieste vengono gestite direttamente da quest'ultima.

Le auguriamo una buona serata


Stefano - Staff GBS
Pietrantonio


Registrato: 01/04/2014 13:47:32
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Grazie infinite Dott. Gaiotto

Come richiesto, Le ho inviato un MP.
Prima di leggere la Sua risposta avevo già contattato il Call Center purtroppo senza ottenere risultati apprezzabili...spero che il Vostro intrvento possa essere risolutivo!!!
La terrò aggiornato...ancora grazie 1000...e buona serata anche a Lei!!!

Suo

Pietrantonio
Pietrantonio


Registrato: 01/04/2014 13:47:32
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Buondì Dott. Gaiotto

Dia un occhiata alla posta in arrivo!!!

La cosa che davvero fa male è che mi sento trattato come un probabile mafioso che con 'sta benedetta PayPal chissà quali nefandezze deve mettere in atto!!!

In pratica Lottomatica, con la stessa patente mi ha attivato una Lottomaticard...e sempre con la stessa patente non vuole attivarmi una prepagata PayPal...ma la patente, ripeto, è la stessa!!!

Non capisco...sinceramente!!!

Grazie per il suo impegno...innegabile impegno...infatti ieri ho ricevuto una chiamata da un numero che è risultato essere dell assistenza Lottomatica...purtroppo ho perso la chiamata...ho richiamato dopo pochi minuti ma il numero non è abilitato alle chiamate in entrata!!!

Ancora grazie 1000

Pietrantonio


Registrato: 01/04/2014 13:47:32
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Ultim' ora...anzi...ultimo minuto:

Ho appena ricevuto un sms il cui contenuto è:

Mittente: infocard
Testo: Ti comunichiamo che a seguito delle verifiche effettuate non è possibile sbloccare la tua carta.Per dettagli contatta (A PAGAMENTO N.d.R.) il numero di assistenza clienti.

Continuo a non capire...un ora fà parlo con l operatrice la quale mi dice che devo farmi apporre sulla patente il timbro con la data di rilascio...lo faccio...scannerizzo...invio mail...e poco dopo mi arriva quest' sms...

Sempre più confuso...
Pietrantonio


Registrato: 01/04/2014 13:47:32
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Aggiornamento:
Come non detto...la carta è stata definitivamente bloccata...dopo tempo e denaro speso inutilmente per parlare con il loro inutile e costoso call center mi hanno mandato una bella mail pseudominatoria di cui mi avvisano di non divulgare il contenuto per non incorrere in sanzioni penali...e quindi non lo farò...semplicemente mi orienterò verso soluzioni diverse per i miei acquisti online!!!
Grazie 1000 comunque per il Vostro impegno.
Pietrantonio


Registrato: 01/04/2014 13:47:32
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Aggiornamento:
Ieri sono stato contattato dal gentilissimo Sig. Francesco di CartaLis.
Mi ha spiegato perfettamente (in italiano senza inflessioni albanesi ) qual era stato il problema...
Mi ha invitato a ripetere la procedura di attivazione con una nuova carta...invito che ho accettato senza riserve!!!

Conclusione:
Stamattina mi sono arrivati sms e mail di avvenuto sblocco...quindi ad oggi la prepagata PayPal è ufficialmente attiva e funzionale!!!
Poco dopo mi ha ricontattato il Sig. Francesco per accertarsi che avessi appreso dell avvenuto sblocco/attivazione!!!
Niente altro da dire...soddisfattissimo al 1000 per 1000!!!

Ringrazio il Sig. Francesco dell assistenza CartaLis per la sua gentilezza e disponibilità!!!
Ringrazio il Dott. Gaiotto per l innegabile impegno profuso!!!
Ringrazio Banca Sella per avermi dato la possibilità di oliare i complessi meccanismi che si mettono in moto in queste situazioni!!!

Vostro

Pietrantonio

This message was edited 1 time. Last update was at 03/04/2014 13:55:41

toni


Registrato: 10/09/2014 16:56:17
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mi succede la stessa cosa,probabilmente adesso che hanno tanti clienti cercano di far chiamare il piu' possibile il numero a pagamento e se tutti quanti ci mettiamo a fare almeno 30 euro in telefonate ogni volta immagina il guadagno che possono avere... beh del resto il mercato e' libero ..come siamo liberi noi di acquistare altro tipo di carte prepagate!
al momento sono gia' al secondo tentativo di rinnovo della carta.. per la prima volta sono incappato in una rivendita dove han completamente sbagliato i dati sul contratto. dopo pochi giorni ,dopo aver contattato il numero a pagamento ove rispondono dall'Albania..qualche giorno dopo mi e' arrivato email ed sms di mancata convalida della carta.

adex provo a rifarne un altra.. riesco ad accedere all area dispositiva, pare essere attiva ma probabilmente senza il codice di sblocco non lo e'. i documenti inviati sono in regola, non ho mai avuto problemi sul circuito bancario.

sono passati gia' 10 giorni e non mi giunge alcun email,ne sms...per mancata convalida oppure codice sblocco. Ho contattato il numero.. mi e' stato detto che sono state sbagliate le date di rilascio e scadenza documento... mah..?!! vista la prima esperienza di mancato rinnovo ,dopo aver informato il rivenditore.. e' stato molto attento nell'emettere i documenti..

non riesco a capire,comunque penso che mi rivolgero' ad altro istituto emissione carte prepagate
 
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