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Autore Messaggio
frigazzz


Registrato: 23/01/2015 18:05:13
Messaggi: 2
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salve in seguito ad un annullamento di ordine effettuato il 14/02/2015 una ingente somma di denaro ( 131,17 euro sono per me molti) è stata congelata come da programma . Sotto suggerimento di un vostro operatore ho chiesto ad Amazon di inviare il fax contenente il settlement code ecc.. proprio per sollecitare il rimborso ma dopo 8 giorni non è stato ancora effettuato lo scongelamento del saldo. Ho contattato il servizio clienti ma non sono stati per niente convincenti ed esaurienti in quanto due dei tre operatori con i quali ho parlato hanno interrotto la chiamata senza ragione dopo 2 minuti forse perché non sapevano cosa dire . Vorrei spiegazioni riguardo quindi la data di rilascio della suddetta somma di denaro e lascio dunque tramite messaggio privato i dati relativi al mio conto .
Davide Monte


Registrato: 18/10/2011 14:41:22
Messaggi: 248
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Buongiorno frigazzz,
se desidera può fornirci i suoi dati privatamente in modo da poter verificare.

Grazie

Buona giornata
Davide - Staff GBS
frigazzz


Registrato: 23/01/2015 18:05:13
Messaggi: 2
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Grazie della risposta,
ho inviato un messaggio privato con i dati relativi alla carta
Attendo vostre indicazioni
marco.morino


Registrato: 22/04/2011 16:22:57
Messaggi: 242
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Ciao frigazzz,

abbiamo ricevuto i tuoi dati e ti abbiamo risposto, per poter valutare lo sblocco delle transazioni prima dei 30 giorni è necessario che la banca dell'esercente ci invii un fax al numero 015.2433949 con le seguenti informazioni:
- il riferimento all'Istituto di Credito mittente, con relativo codice BIN / ICA;
- il codice relativo all'autorizzazione da eliminare;
- i dati relativi alla carta di credito su cui l'operazione è stata effettuata (data di scadenza e PAN di 16 cifre della carta)
- l'importo e la data dell'operazione;
- i dati relativi all'esercente presso la quale è stata effettuata

Buon pomeriggio

Marco Team Sella
 
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