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Autore Messaggio
frapagliu


Registrato: 09/03/2015 13:02:44
Messaggi: 20
Offline

Buongiorno,Mi sto chiedendo per quale motivo non attiviate il token con applicazione su cellulare o via sms in modo così da abbattere ulteriormente i costi.
Inoltre se casualmente il token pritisella si rompesse a causa di un urto o esaurisse la sua batteria inaspettatamente si eviterebbe di bloccare il lavoro di trading anche perché per assurdo potrei avere urgenza di chiudere operazioni in loss e non sapere come fare. E subirei pesanti perdite economiche.
E se purtroppo se la banca fosse in orario di chiusura o semplicemente le tempistiche per arrivare in filiale fossero eccessive per evitare grosse perdite accadrebbe che a causa del token avrei una marea di problemi e di perdite finanziarie..
È possibile ad oggi risolvere questo problema?
Grazie

This message was edited 2 times. Last update was at 19/04/2015 12:24:54

Davide Monte


Registrato: 18/10/2011 14:41:22
Messaggi: 248
Offline

Ciao frapagliu, grazie per il suggerimento, stiamo già valutando una soluzione alternativa per l'accesso.
Nel frattempo, se dovessi rompere il Token puoi attivare, tramite il nostro Servizio Clienti, la possibilità di utilizzare provvisoriamente e per 15 giorni la password scelta in fase di attivazione del Codice Cliente; per quanto riguarda la batteria, non ti preoccupare, i dispositivi sono tarati per durare fino alla data di scadenza riportata sul retro della chiavetta stessa, prima che il dispositivo scada, te ne inviamo uno nuovo a casa.
In ogni modo i casi d'emergenza vanno valutati sul momento quindi dovessi trovarti in questa situazione non esitare a contattarci ai nostri numeri di assistenza che puoi trovare al seguente link https://www.sella.it/ita/contatti/index.jsp troveremo una soluzione tempestiva per evitare ogni tipo di disservizio.

Buona giornata
Davide - Staff GBS
 
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