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Non arrivano i dati dell´ FDAX  XML
Indice dei Forum » Sella Trading Bridge
Autore Messaggio
LisaGuerrini


Registrato: 19/11/2014 09:07:56
Messaggi: 35
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Buongiorno,

Questa mattina non riesco ad avere i dati del FDAX da Sella per MultiCharts. Ho chiuso e riavviato; cancellato i dati e riaperto i grafico; cancellato il simbolo e reinserito (finalmente mi ha chiesto la connessione dati che non mi aveva ancora chiesto, mi chiedeva solo la dispositiva).. Nulla. Come si vede dall´allegato, mi viene mostrato il valore solo - presumo - al momento del caricamento del grafico e poi si ferma tutto (le finestre dello screenschot sono relative allo stesso strumento, l´FDAX, aperte in due momento successivi: nello stesso istante si vedono due valori diversi!!).
Nella piattaforma, ovviamente, il valore era ancora diverso, in quell´istante...

Cosa posso fare? Non riesco a fare niente!!

Grazie, buona giornata

Lisa
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 Descrizione Nessuna descrizione fornita
 Dimensione del File 173 Kbytes
 Scaricato:  6 tempo(i)


Lisa
LisaGuerrini


Registrato: 19/11/2014 09:07:56
Messaggi: 35
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Ho rifatto tutto, adesso il problema pare rientrato: mi é stata chiesta sia la connessione dispositiva che quella dati e dopo una qualche esitazione, adesso vedo i dati correttamente.
Mi rimane il dubbio, tuttavia, su che cosa possa essere successo.
Potete comunque fare un´ipotesi?

Grazie,
Lisa

Lisa
marco.morino


Registrato: 22/04/2011 16:22:57
Messaggi: 242
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Ciao LisaGuerrini,

stiamo analizzando quanto accaduto, ti facciamo sapere
Buon pomeriggio

Marco Team Sella
LisaGuerrini


Registrato: 19/11/2014 09:07:56
Messaggi: 35
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Grazie, buona giornata a voi

Lisa

Lisa
graziella.maita


Registrato: 28/11/2013 11:49:17
Messaggi: 35
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Ciao LisaGuerrini,

dopo una prima serie di verifiche riteniamo che il problema sia da ricondurre al fatto che non siano andate a buon fine le login sulla parte informativa, per approdondire ulteriormente abbiamo necessità di ricevere tutto il contenuto della cartella log che puoi trovare al seguente percorso C:\Users\xxxxxxxxx\AppData\Roaming\Gruppo Banca Sella\MCplugin\Log (le x rappresentano il nome utente del tuo pc), potrai inviarci tutta la cartella come file .zip al seguente indirizzo email: assistenza_trading@sella.it
Grazie per la collaborazione

Graziella - Team GBS
 
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