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Autore Messaggio
Omar67


Registrato: 11/07/2012 22:06:23
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Oggi non è stato possibile entrare nel mio conto corrente per vedere saldo e movimenti perché il sito mi obbligava a vedere i documenti nel Box perché è un po' che non li leggo. A parte il fatto che se non mi va di leggere le comunicazioni saranno un po' fatti miei, ma mentre finora si poteva skippare la seccatura ora non si può. Sono quindi andato in questo Box ma non è servito a nulla...lo stalking continua e non sono riuscito a entrare nel Internet Banking.
sara.fabbro


Registrato: 15/04/2010 19:13:00
Messaggi: 485
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Buongiorno Omar67,
per poter accedere all'home banking è necessario che tu prenda visione di almeno un documento a scelta tra quelli da visualizzare, in questo modo non ti verrà più presentato il messaggio di Sellabox.



Sara - Team Sella

Rubox


Registrato: 15/05/2015 18:21:22
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SellaBox.
Gentile Banca Sella,
perché mi da la possibilità di Accettare o Non accettare, ma se non accetto... non posso operare sul conto corrente?
Anche perché non è la prima volta che accedo al servizio, come Lei mi comunica.
Io non desidero procedere nella visualizzazione dei documenti sul PC, ma desidero accedere al mio conto corrente per operare, anche con una certa fretta.
Come fare?
Perché devo fare click su un Accetta, di cui non conosco quali conseguenze comporti sui documenti in cartaceo che arrivano usualmente?
cinzia.calabretta


Registrato: 18/10/2011 16:10:33
Messaggi: 120
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Rubox wrote:SellaBox.
Gentile Banca Sella,
perché mi da la possibilità di Accettare o Non accettare, ma se non accetto... non posso operare sul conto corrente?
Anche perché non è la prima volta che accedo al servizio, come Lei mi comunica.
Io non desidero procedere nella visualizzazione dei documenti sul PC, ma desidero accedere al mio conto corrente per operare, anche con una certa fretta.
Come fare?
Perché devo fare click su un Accetta, di cui non conosco quali conseguenze comporti sui documenti in cartaceo che arrivano usualmente?


Buongiorno Rubox,
il messaggio PopUp appare se negli ultimi 12 mesi non ha mai visualizzato alcuna comunicazione per i rapporti per cui ha il servizio abilitato a Sellabox.
Sarà sufficiente cliccare su "Visualizza le tue comunicazioni" e aprire almeno un documento; all'accesso successivo ai servizi on line, dopo l'autenticazione, non visualizzeràa più il messaggio PopUp.

Cinzia - Team GBS
Rubox


Registrato: 15/05/2015 18:21:22
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cinzia.calabretta wrote:
Rubox wrote:SellaBox.
Gentile Banca Sella,
perché mi da la possibilità di Accettare o Non accettare, ma se non accetto... non posso operare sul conto corrente?
Anche perché non è la prima volta che accedo al servizio, come Lei mi comunica.
Io non desidero procedere nella visualizzazione dei documenti sul PC, ma desidero accedere al mio conto corrente per operare, anche con una certa fretta.
Come fare?
Perché devo fare click su un Accetta, di cui non conosco quali conseguenze comporti sui documenti in cartaceo che arrivano usualmente?


Buongiorno Rubox,
il messaggio PopUp appare se negli ultimi 12 mesi non ha mai visualizzato alcuna comunicazione per i rapporti per cui ha il servizio abilitato a Sellabox.
Sarà sufficiente cliccare su "Visualizza le tue comunicazioni" e aprire almeno un documento; all'accesso successivo ai servizi on line, dopo l'autenticazione, non visualizzeràa più il messaggio PopUp.


E questo l'ho inteso.
Ma quando faccio Visualizza le tue comunicazione, compare la domanda di cui sopra: Accetto - Non accetto.
E la risposta deve per forza essere Accetto, altrimenti il pop-up non scompare e non posso operare sul conto.
Se si pone una domanda, si dovrebbe lasciar decidere la risposta, non "obbligarla".
Per visualizzare un documento, devo obbligatoriamente accettare.
A me non va di esser costretto
Potrò decidere di non accettare le comunicazioni SellaBox?
loris.delia


Registrato: 20/05/2014 17:24:33
Messaggi: 85
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Rubox wrote:
cinzia.calabretta wrote:
Rubox wrote:SellaBox.
Gentile Banca Sella,
perché mi da la possibilità di Accettare o Non accettare, ma se non accetto... non posso operare sul conto corrente?
Anche perché non è la prima volta che accedo al servizio, come Lei mi comunica.
Io non desidero procedere nella visualizzazione dei documenti sul PC, ma desidero accedere al mio conto corrente per operare, anche con una certa fretta.
Come fare?
Perché devo fare click su un Accetta, di cui non conosco quali conseguenze comporti sui documenti in cartaceo che arrivano usualmente?


Buongiorno Rubox,
il messaggio PopUp appare se negli ultimi 12 mesi non ha mai visualizzato alcuna comunicazione per i rapporti per cui ha il servizio abilitato a Sellabox.
Sarà sufficiente cliccare su "Visualizza le tue comunicazioni" e aprire almeno un documento; all'accesso successivo ai servizi on line, dopo l'autenticazione, non visualizzeràa più il messaggio PopUp.


E questo l'ho inteso.
Ma quando faccio Visualizza le tue comunicazione, compare la domanda di cui sopra: Accetto - Non accetto.
E la risposta deve per forza essere Accetto, altrimenti il pop-up non scompare e non posso operare sul conto.
Se si pone una domanda, si dovrebbe lasciar decidere la risposta, non "obbligarla".
Per visualizzare un documento, devo obbligatoriamente accettare.
A me non va di esser costretto
Potrò decidere di non accettare le comunicazioni SellaBox?


Ciao Rubox,
il pulsante "accetta" serve per terminare l'attivazione del servizio SellaBox, ti compare perchè da quando hai abilitato il servizio non sei mai entrato nella sezione dedicata. Se clicchi su "accetta", confermi le condizioni che hai stipulato per l'attivazione del servizio e successivamente ti permette di procedere con l'operatività. Se hai ulteriori dubbi, inviaci in MP i tuoi riferimenti personali con un recapito telefonico e l'immagine del messaggio che ti compare, così se sei d'accordo possiamo sentirci per chiarire insieme. Buona giornata!


Loris - Team GBS
Rubox


Registrato: 15/05/2015 18:21:22
Messaggi: 6
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loris.delia wrote:
Rubox wrote:
cinzia.calabretta wrote:
Rubox wrote:SellaBox.
Gentile Banca Sella,
perché mi da la possibilità di Accettare o Non accettare, ma se non accetto... non posso operare sul conto corrente?
Anche perché non è la prima volta che accedo al servizio, come Lei mi comunica.
Io non desidero procedere nella visualizzazione dei documenti sul PC, ma desidero accedere al mio conto corrente per operare, anche con una certa fretta.
Come fare?
Perché devo fare click su un Accetta, di cui non conosco quali conseguenze comporti sui documenti in cartaceo che arrivano usualmente?


Buongiorno Rubox,
il messaggio PopUp appare se negli ultimi 12 mesi non ha mai visualizzato alcuna comunicazione per i rapporti per cui ha il servizio abilitato a Sellabox.
Sarà sufficiente cliccare su "Visualizza le tue comunicazioni" e aprire almeno un documento; all'accesso successivo ai servizi on line, dopo l'autenticazione, non visualizzeràa più il messaggio PopUp.


E questo l'ho inteso.
Ma quando faccio Visualizza le tue comunicazione, compare la domanda di cui sopra: Accetto - Non accetto.
E la risposta deve per forza essere Accetto, altrimenti il pop-up non scompare e non posso operare sul conto.
Se si pone una domanda, si dovrebbe lasciar decidere la risposta, non "obbligarla".
Per visualizzare un documento, devo obbligatoriamente accettare.
A me non va di esser costretto
Potrò decidere di non accettare le comunicazioni SellaBox?


Ciao Rubox,
il pulsante "accetta" serve per terminare l'attivazione del servizio SellaBox, ti compare perchè da quando hai abilitato il servizio non sei mai entrato nella sezione dedicata. Se clicchi su "accetta", confermi le condizioni che hai stipulato per l'attivazione del servizio e successivamente ti permette di procedere con l'operatività. Se hai ulteriori dubbi, inviaci in MP i tuoi riferimenti personali con un recapito telefonico e l'immagine del messaggio che ti compare, così se sei d'accordo possiamo sentirci per chiarire insieme. Buona giornata!



Buongiorno,
ma nessuno ha mai stipulato un qualcosa per l'attivazione del servizio.
Mi sta dicendo che non ho letto tutto fino all'ultima riga degli innumerevoli fogli che fate firmare per qualunque cosa?
Se ho stipulato qualcosa, non vedo perché mi si chiede di nuovo di accettare.
Se non ho stipulato qualcosa, non vedo perché sono costretto ad accettare anche se non voglio.

Passerò in filiale per sistemare la cosa, anche se mi sentirò dare le solite cose, ahimè.
Grazie per la risposta
Davide Monte


Registrato: 18/10/2011 14:41:22
Messaggi: 248
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Se preferisci puoi inviarci i tuoi riferimenti in privato o contattarci al 800142142 cosi approfondiamo, altrimenti ti aspettiamo in filiale

Buon pomeriggio
Davide - Staff GBS
 
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