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popup conferma ordine  XML
Indice dei Forum » SellaExtreme 4 (stanza chiusa)
Autore Messaggio
anna.marcone


Registrato: 27/10/2008 12:23:55
Messaggi: 223
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mcasciaro wrote:Ancora sui Popup. Ho potuto verificare che sulla versione Extreme 3.0 non è presente e non si verifica con le stesse modalità. Ho potuto verificarlo lavorando in parallelo con un mio amico ed inserendo una operazione sullo stesso titolo.
Questo contraddice la ipotesi che sono stati inseriti dei controlli adeguandosi alla nuova normativa Consob.

Sollecito ancora una volta una veloce soluzione del problema.


Buongiorno mcasciaro,

Le comunico che siamo a conoscenza delle differenze che intercorrono tra la SellaExtreme4 e la SellaExtreme3 e stiamo, pertanto, effettuando le opportune valutazioni al fine di intervenire sulla vecchia versione per adeguarla ai controlli previsti dalla normativa Consob.

Potrà trovare le altre informazioni richieste a proposito dei pop up di conferma all'interno della discussione "Problemi SellaExtreme 4.0.16" oppure collegandosi al link:
https://forum.sella.it/spazioaperto/posts/list/30/81.page

Cordiali Saluti
Anna Marcone
Customer Care Sella.it
migliano


Registrato: 13/11/2008 11:23:12
Messaggi: 26
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insomma se ho ben cpito state studiando di inserire nuove complicazioni anche sulla versione 3 !!!!!!!!!!!!!!!!!!
vda1


Registrato: 30/04/2009 13:01:06
Messaggi: 113
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Sono veramente sconcertato , dopo un periodo tranquillo senza apertura popup il problema si è ripresentato e in forma decisamete ... agressiva ora si aprano anche per gli ordini di vendita , praticamente impossibile operare in scalping,

il mio profilo è 6-speculativo , ho compilato tutto il compilabile, ho richiesto execution only ... ma niente da fare

il 30 /07 riappare come d'incanto il popup di conferma , telefono assistenza .. trasferita a succursale .. impiegato gentilissimo e problema risolto in un paio d'ore .. email di scuse dalla banca per il disguido

e arriviamo al 9 /08 e mai avrei pensato che si ripresentassero i .. popup e invece si rieccoli ad ogni movimento su .. per così dire ... scalperbook ... ad ogni inserimento ordine ... ad ogni modifica ordine .... ritelefonata all' assistenza ... ritrasferimento in succursale ... impiegato sempre gentilissimo e disponibile , ma il problema questa volta persiste .. nonostante tutto ... compilazione completa ( anche parte aggiuntiva) modulo profilazione .. tentativi vari da parte dei contattati ... niente da fare ad oggi mercoledì 11/agosto non posso fare alcunche senza doverlo ... riconfermare e comincio veramente a ... stufarmi

This message was edited 1 time. Last update was at 11/08/2010 08:48:08

ilaria.acquadro


Registrato: 12/02/2009 10:55:31
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Buongiorno vda1,

posso confermarle che, a seguito di verifiche, abbiamo identificato la causa del problema; nel corso dei prossimi giorni rilasceremo una nuova versione di Sella Extreme che risolverà l'inconveniente. La ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo del disguido occorso; sarà nostra premura comunicare a tutto il forum la data di rilascio appena verrà definita.


Cordiali Saluti
Ilaria Acquadro
Customer Care Sella.it
ilaria.acquadro


Registrato: 12/02/2009 10:55:31
Messaggi: 146
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Buongiorno vda1,

Abbiamo il piacere di comunicarle che la problematica da Lei segnalata è stata risolta in data odierna.L'aggiornamento automatico è disponibile all'apertura della piattaforma.


Cordiali Saluti
Ilaria Acquadro
Customer Care Sella.it
vda1


Registrato: 30/04/2009 13:01:06
Messaggi: 113
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ilaria.acquadro wrote:Buongiorno vda1,

Abbiamo il piacere di comunicarle che la problematica da Lei segnalata è stata risolta in data odierna.L'aggiornamento automatico è disponibile all'apertura della piattaforma.



Signori .. si sono ripresentati i popup in forma più .. leggera ( solo per gli ordini in acquisto e modifica e .. sembra solo su questo titolo , ma devo verificare ) .. il problema periodicamente si ripresenta .. oggi terzo giorno consecutivo .. vediamo di risolverlo ?
[Thumb - ScreenShot006.jpg]

vda1


Registrato: 30/04/2009 13:01:06
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E' passata una .. settimana e non ho ricevuto alcuna .. risposta ma quel che è peggio il problema ... persiste ... che facciamo ?
sara.fabbro


Registrato: 15/04/2010 19:13:00
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Buonasera vda1,

la informo che la sua segnalazione è stata sottoposta all'attenzione dell'ufficio tecnico. Sarà nostra cura fornirle un riscontro in merito al più presto.

Sara - Team GBS

vda1


Registrato: 30/04/2009 13:01:06
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sara.fabbro wrote:Buonasera vda1,

la informo che la sua segnalazione è stata sottoposta all'attenzione dell'ufficio tecnico. Sarà nostra cura fornirle un riscontro in merito al più presto.


Si ma oggi è .. mercoledì e il problema .. continua , e solo su questo titolo ... cosa sarà mai .. che sia un titolo a .. rischio lo so da me e vi ... sollevo da ogni responsabilità non state li a farmelo notare ad ogni movimento che faccio sul .. book vantato come ... scalper a queste .. condizioni lo .. scalping è .. impossibile

vda1


Registrato: 30/04/2009 13:01:06
Messaggi: 113
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ad oggi sono due .. settimane passate con una .. piattaforma non funzionante .. regolarmente , leggi popup , quindi mi .. aspetto un canone ... dimezzato

a parte gli scherzi , ho potuto verificare che l'avviso e relativa richiesta di conferma compare solo sui titoli risultanti dal vostro ... termometro come a .. rischio 6-Massimo , ma considerando che anche il mio ... profilo è massimo e speculativo mi sembra esagerato il Vostro ... zelo nel ricordarmelo ... continuamente
sara.fabbro


Registrato: 15/04/2010 19:13:00
Messaggi: 422
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Buonasera vda1

è in corso l'analisi per evitare il messaggio di riepilogo. Le forniremo aggiornamenti nel più breve tempo possibile.

Sara - Team GBS

vda1


Registrato: 30/04/2009 13:01:06
Messaggi: 113
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sara.fabbro wrote:Buonasera vda1

è in corso l'analisi per evitare il messaggio di riepilogo. Le forniremo aggiornamenti nel più breve tempo possibile.


Come vanno le .. analisi qua il paziente rischia di .. morire prima dei risultati
il problema persiste .. anche dopo la Vostra telefonata ( con richiesta di registrazione) sui i rischi del .. titolo , ho accettato la registrazione della mia conferma .. di esserne a conoscenza e di essere consapevole del rischio , ma a 2 mesi niente è cambiato .. aspettiamo ancora e ci mettiamo il cuore in pace che il .. male è incurabile
ilaria.acquadro


Registrato: 12/02/2009 10:55:31
Messaggi: 146
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vda1 wrote:
sara.fabbro wrote:Buonasera vda1

è in corso l'analisi per evitare il messaggio di riepilogo. Le forniremo aggiornamenti nel più breve tempo possibile.


Come vanno le .. analisi qua il paziente rischia di .. morire prima dei risultati
il problema persiste .. anche dopo la Vostra telefonata ( con richiesta di registrazione) sui i rischi del .. titolo , ho accettato la registrazione della mia conferma .. di esserne a conoscenza e di essere consapevole del rischio , ma a 2 mesi niente è cambiato .. aspettiamo ancora e ci mettiamo il cuore in pace che il .. male è incurabile


Buongiorno vda1,

La informiamo che è tuttora in corso la revisione di tale messaggistica. Possiamo però confermarLe che entro fine gennaio tali modifiche verranno rese disponibili.
Sarà nostra cura tenerla aggiornata in merito.


Cordiali Saluti
Ilaria Acquadro
Customer Care Sella.it
sara.fabbro


Registrato: 15/04/2010 19:13:00
Messaggi: 422
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Buongiorno al Forum,

abbiamo il piacere di comunicare che è ora possibile, su richiesta del Cliente, disattivare i messaggi che si visualizzano a seguito dell'inserimento di ordini in strumenti finanziari con grado di rischio elevato e/o che comportano una significativa concentrazione sulla stessa tipologia di strumento finanziario.
Questa implementazione, richiesta dai Clienti Trader più attivi, permette infatti di eliminare la visualizzazione dei messaggi aggiuntivi rispetto a quelli relativi all'appropriatezza delle operazioni (che verranno comunque notificati), consentendo così un trading più veloce e meno interrotto. E' possibile attivare questa modalità di notifica rivolgendosi alla succursale di riferimento.

Poiché la presenza dei messaggi è prevista a tutela dell'investitore, per favorire una maggiore consapevolezza in merito alle caratteristiche e alla rischiosità delle operazioni disposte, la disattivazione é applicabile soltanto su richiesta del Cliente a patto che lo stesso operi in regime di semplice ricezione e trasmissione degli ordini (sono quindi esclusi i clienti in regime di consulenza), sia caratterizzato da un profilo di rischio elevato e dopo aver accertato la conoscenza delle caratteristiche e dei rischi tipici dell'attività di trading.

Sara - Team GBS

 
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