[Logo] Spazio Aperto Sella.it
[Register] Registrati   [Login] Login    
[Search] Ricerca   [Recent Topics] Argomenti Recenti   [Hottest Topics] Argomenti vivaci  
[Banner Pubblicitario]
[costi del Token] @pritisella.it per i correntisti esclusivamente on line WebSella  XML
Indice dei Forum » Consigli utili
Autore Messaggio
Vincenzo

[Avatar]
Registrato: 26/04/2010 23:36:50
Messaggi: 28
Offline

Banca Sella si presenta sul mercato con un'offerta esclusivamente telematica: la banca telematica WebSella, in concorrenza con le altre banche che operano esclusivamente on line.

A riguardo, trovo incomprensibile la scelta di rendere, per i clienti che si avvalgono esclusivamente dei servizi Internet e Telephone Banking, il Token soggetto ad un canone trimestrale di 1.50 €, se non si utilizza almeno tre volte nel trimestre, e addirittura ad un costo di attivazione di 3 €.

Il Token è obbligatorio quanto fondamentale per i correntisti esclusivamente della banca telematica, mentre rappresenta chiaramente un servizio aggiuntivo per i classici correntisti residenziali (com'è possibile che il cliente telematico, obbligato ad utilizzare il token giacché rinuncia alle operazioni vis a vis, lo ottenga alle stesse condizioni di un cliente residenziale? Il cliente telematico ottiene forse alle stesse condizioni dei residenziali i servizi vis a vis? No, in genere tali operazioni aggiuntive vengono pagate ben 5 €)

Difatti, basta fare una ricerca in internet per verificare, le maggiori banche esclusivamente telematiche concorrenti (sia italiane che estere) offrono il token gratuitamente. Come non potrebbe essere così: ogni banca esclusivamente telematica ha l'obbligo di mettere a disposizione dei propri clienti un sistema tecnologico per effettuare tutte le operazioni sul conto corrente online in totale sicurezza e rendere impossibili frodi da parte di terzi (ad esempio il phishing), tale sistema è il dispositivo tecnologico Token, che abbina alla sicurezza un'estrema semplicità d'utilizzo.

Suggerisco di rivedere le condizioni di @pritisella.it per il c/c esclusivamente telematico, semplificandole (ed adeguandole alle altre offerte concorrenti)
... tanto non credo affatto che il cliente telematico non faccia un minimo di 3 accessi nel trimestre, quindi perché offrire l'immagine di una Banca Telematica che fa pagare un canone/un costo di attivazione per ottenere lo strumento obbligatorio per l'accesso in sicurezza al c/c esclusivamente on line?

This message was edited 5 times. Last update was at 02/05/2010 13:42:48


Corentista telematico
WebSella
Vincenzo

[Avatar]
Registrato: 26/04/2010 23:36:50
Messaggi: 28
Offline

Fermo restando l'assurdo, meglio sopra esposto, che un conto esclusivamente telematico abbia il token a pagamento (pur essendo un dispositivo di sicurezza obbligatorio) come per un qualsiasi conto residenziale (per il quale si può scegliere di _non_ avere un servizio considerato aggiuntivo).

Mi chiedo se questa sia un'incongruenza:

Nel CONTRATTO SERVIZIO DI INTERNET, TELEPHONE BANKING E SELLA BOX -, alla voce NOTE PER L'ADDEBITO si legge quanto segue:

<<La Banca addebita il costo di attivazione del dispositivo @pritisella.it l'ultimo giorno lavorativo del mese in cui è stato sottoscritto il contratto, con la data valuta del giorno di sottoscrizione.>>


Nella nota di trasmissione della documentazione avente per oggetto: "Servizi Telematici e Internet e Telephone Banking" si legge quanto segue:

<<il costo di attivazione del dispositivo di sicurezza @pritisella.it, pari a 3 €, è stato già addebitato sul Suo conto WebSella il giorno dell'emissione, ma con valuta posticipata di 30 giorni>>


Cosa ne pensate?

Corentista telematico
WebSella
anna.marcone


Registrato: 27/10/2008 12:23:55
Messaggi: 223
Offline

Buonasera Vincenzo,

@pritisella si propone l'obiettivo di tutelare maggiormente dai rischi connessi ai fenomeni del "furto di identità elettronica" la Clientela, sia telematica sia 'fisica', che utilizza i nostri servizi on line. Le condizioni economiche applicate sul prodotto dal Gruppo Banca Sella sono in linea con quelle proposte da altri Istituti di Credito: il canone trimestrale si annulla nel momento in cui il Cliente si autentica (senza la necessità di effettuare operazioni dispositive) almeno 3 volte nel corso del trimestre; il costo di emissione pari a 3 Euro comprende anche le spese per la spedizione del dispositivo al proprio domicilio.
Desidero chiarire anche che l'addebito per l'emissione di @pritisella sul conto avviene lo stesso giorno dell'emissione ma con valuta posticipata di 30 giorni al fine di evitare un eventuale scoperto in conto, in quanto, essendo WebSella.it un conto telematico, è possibile che il Cliente effettui versamenti sul conto anche dopo 10/15 giorni dall'apertura dello stesso.
Le confermo inoltre che non sono previste spese per di blocco per furto/smarrimento del dispositivo.
Desidero infine informarLa che l'attivazione del servizio Internet Banking è gratuito e non prevede l'addebito di canone periodico.

Cordiali Saluti
Anna Marcone
Customer Care Sella.it
Vincenzo

[Avatar]
Registrato: 26/04/2010 23:36:50
Messaggi: 28
Offline

Gentile anna.marcone, la ringrazio per la risposta.

anna.marcone wrote:@pritisella si propone l'obiettivo di tutelare maggiormente dai rischi connessi ai fenomeni del "furto di identità elettronica" la Clientela, sia telematica sia 'fisica', che utilizza i nostri servizi on line. Le condizioni economiche applicate sul prodotto dal Gruppo Banca Sella sono in linea con quelle proposte da altri Istituti di Credito: il canone trimestrale si annulla nel momento in cui il Cliente si autentica (senza la necessità di effettuare operazioni dispositive) almeno 3 volte nel corso del trimestre; il costo di emissione pari a 3 Euro comprende anche le spese per la spedizione del dispositivo al proprio domicilio.


La maggior parte dei conti correnti esclusivamente on line, per non dire tutti, offrono il più diffuso servizio di sicurezza per le operazioni telematiche completamente gratis! (gratis l'invio postale, gratis l'attivazione, gratis l'utilizzo).
In effetti, costo di attivazione di 3 euro a parte, il canone viene azzerato accedendo al sito almeno 3 volte nel trimestre, ed è per questo che ho domandato: perché offrire l'immagine dell'unica Banca Telematica che fa pagare un canone/un costo di attivazione per ottenere lo strumento obbligatorio per l'accesso in sicurezza al c/c esclusivamente on line?
Per i conti correnti definiti "fisici" il servizio di home banking è un servizio opzionale a pagamento: anche il token è quindi un servizio aggiuntivo.
Di contro, per un c/c esclusivamente telematico il token è assolutamente obbligatorio per la sicurezza, mentre sono servizi aggiuntivi, a pagamento, tutte le operazioni in sede!

P. S.
Spese di spedizione: in verità il contratto dei servizi di home banking prevede un costo di 4 euro per la spedizione postale, ma probabilmente tale addebito non è attualmente applicato.



anna.marcone wrote: ... l'addebito per l'emissione di @pritisella sul conto avviene lo stesso giorno dell'emissione ma con valuta posticipata di 30 giorni al fine di evitare un eventuale scoperto in conto, in quanto, essendo WebSella.it un conto telematico, è possibile che il Cliente effettui versamenti sul conto anche dopo 10/15 giorni dall'apertura dello stesso.


A me non sembra affatto bello aprire un conto corrente e trovarlo già al primo accesso con un saldo negativo -3 euro?
In ogni modo circa i tempi di addebito ho voluto solo segnalare un'apparente contraddizione tra quanto da lei confermato e quanto riportato sul contratto dei servizi di internet banking.

anna.marcone wrote:Le confermo inoltre che non sono previste spese per di blocco per furto/smarrimento del dispositivo.

Vero, tuttavia il contratto prevede solo sempre il costo di attivazione di 3 euro per ottenere il nuovo token obbligatorio per il login.
Inoltre c'è pure la spesa di 5 euro per attivare la password di riserva, da utilizzare provvisoriamente al posto del token.

This message was edited 4 times. Last update was at 15/05/2010 00:19:42


Corentista telematico
WebSella
krash


Registrato: 09/10/2010 13:39:43
Messaggi: 1
Offline

anna.marcone wrote:Buonasera Vincenzo,
il costo di emissione pari a 3 Euro comprende anche le spese per la spedizione del dispositivo al proprio domicilio.


pur essendo passato un po' di tempo...

sarebbe CORRETTO (se non scontato) precisare che spedizione o ritiro in succursale, comportano comunque il costo di 3 euro.
Perche' comprendere il costo di spedizione a chi ritira il token in succursale?

Purtroppo Banca Sella, per molte cose, sta rimanendo indietro rispetto le altre banche,
tutto cio' si evidenzia dalla superficialità e dalla poca chiarezza con la quale vengono trattate!
Vincenzo

[Avatar]
Registrato: 26/04/2010 23:36:50
Messaggi: 28
Offline

krash wrote:
anna.marcone wrote:Buonasera Vincenzo,
il costo di emissione pari a 3 Euro comprende anche le spese per la spedizione del dispositivo al proprio domicilio.



Purtroppo Banca Sella, per molte cose, sta rimanendo indietro rispetto le altre banche,
tutto cio&#039; si evidenzia dalla superficialità e dalla poca chiarezza con la quale vengono trattate!


krash, hai perfettamente ragione.

WebSella, resta l'unico c/c Telematico che fa pagare un canone/un costo di attivazione per ottenere lo strumento Token obbligatorio per l'accesso in sicurezza al c/c esclusivamente on line! Per non parlare del pagamento delle telefonate da cellulare, del canone della carta di credito e ne potrei aggiungere di tanti altri che nelle altre banche telematiche, che ovviamente non mi è possibile citare, sono completamente gratuiti!

Inoltre la piattaforma WebSella è ancora inadeguata, ma questo è un'altro discorso (chi ha la carta multifunzione non può accedere allo storico movimenti del bancomat, se si fanno pagamenti on-line non si dispone di legali attestazioni del pagamento effettuato ecc.)
ilaria.acquadro


Registrato: 12/02/2009 10:55:31
Messaggi: 146
Offline

krash wrote:
anna.marcone wrote:Buonasera Vincenzo,
il costo di emissione pari a 3 Euro comprende anche le spese per la spedizione del dispositivo al proprio domicilio.


pur essendo passato un po&#039; di tempo...

sarebbe CORRETTO (se non scontato) precisare che spedizione o ritiro in succursale, comportano comunque il costo di 3 euro.
Perche&#039; comprendere il costo di spedizione a chi ritira il token in succursale?

Purtroppo Banca Sella, per molte cose, sta rimanendo indietro rispetto le altre banche,
tutto cio&#039; si evidenzia dalla superficialità e dalla poca chiarezza con la quale vengono trattate!


Buongiorno krash,
scusandoci per l'imprecisione del precedente messaggio le comunichiamo che sul foglio informativo è previsto un costo per la spedizione del dispositivo elettronico @pritisella di 4.00 euro; questa condizione non viene applicata ai correntisti telematici. Per completezza riporto il link per visualizzare il foglio informativo del prodotto: https://www.sella.it/banca/trasparenza_bancaria/banca_sella/trasparenza.jsp (alla pagina 4 del documento internet banking, sotto servizi diversi - telematici).
E' nostro interesse offrire servizi e prodotti che siano di immediata comprensione: restiamo a disposizione nel caso in cui ci volesse fornire degli spunti per migliorare.
ilaria.acquadro


Registrato: 12/02/2009 10:55:31
Messaggi: 146
Offline

Vincenzo wrote:
krash wrote:
anna.marcone wrote:Buonasera Vincenzo,
il costo di emissione pari a 3 Euro comprende anche le spese per la spedizione del dispositivo al proprio domicilio.



Purtroppo Banca Sella, per molte cose, sta rimanendo indietro rispetto le altre banche,
tutto cio&#039; si evidenzia dalla superficialità e dalla poca chiarezza con la quale vengono trattate!


krash, hai perfettamente ragione.

WebSella, resta l&#039;unico c/c Telematico che fa pagare un canone/un costo di attivazione per ottenere lo strumento Token obbligatorio per l&#039;accesso in sicurezza al c/c esclusivamente on line! Per non parlare del pagamento delle telefonate da cellulare, del canone della carta di credito e ne potrei aggiungere di tanti altri che nelle altre banche telematiche, che ovviamente non mi è possibile citare, sono completamente gratuiti!

Inoltre la piattaforma WebSella è ancora inadeguata, ma questo è un&#039;altro discorso (chi ha la carta multifunzione non può accedere allo storico movimenti del bancomat, se si fanno pagamenti on-line non si dispone di legali attestazioni del pagamento effettuato ecc.)


Buongiorno Vincenzo,

le ricordiamo che il canone trimestrale del dispositivo @pritisella viene azzerato nel momento in cui ci si autentica (senza la necessità di effettuare operazioni dispositive) almeno 3 volte nel corso del trimestre.
Oltre al canale telefonico sono a sua disposizione diversi canali di assistenza gratuiti: email, chat, Skype e Click to Call.
L'offerta Websella.it offre due differenti carte di credito:
- Visa Classic Websella.it: canone gratuito il primo anno e, per gli anni successivi, un canone di soli 15 Euro che si azzera con un utilizzo mensile di poco meno di 300 euro.
- Carta Multifunzione Websella.it: canone gratuito per tutti gli intestatari del conto. La carta permette di scegliere se utilizzare il circuito bancomat o carta di credito.
In riferimento alle sue richieste, la informo che recentemente sono state introdotte 2 novità:
- 13 ottobre 2010: è possibile visualizzare on line l'elenco dei movimenti della carta di debito (movimenti circuito Bancomat) per le carte di pagamento Multifunzione
- 4 ottobre 2010: on line è stata introdotta la possibilità di recuperare le contabili di bonifici disposti via internet, per gli altri pagamenti online l'ufficio preposto ha già in carico il progetto.
Inoltre al link: https://www.sella.it/community/suggerimenti/invia_suggerimento/invia_suggerimento.jsp
è possibile trovare e votare alcuni suggerimenti pervenuti tramite la Banca delle Idee o inserire il suggerimento.



PRITISELLO


Registrato: 19/04/2012 09:26:53
Messaggi: 5
Offline

Vincenzo wrote:Gentile anna.marcone, la ringrazio per la risposta.

anna.marcone wrote:@pritisella si propone l'obiettivo di tutelare maggiormente dai rischi connessi ai fenomeni del "furto di identità elettronica" la Clientela, sia telematica sia 'fisica', che utilizza i nostri servizi on line. Le condizioni economiche applicate sul prodotto dal Gruppo Banca Sella sono in linea con quelle proposte da altri Istituti di Credito: il canone trimestrale si annulla nel momento in cui il Cliente si autentica (senza la necessità di effettuare operazioni dispositive) almeno 3 volte nel corso del trimestre; il costo di emissione pari a 3 Euro comprende anche le spese per la spedizione del dispositivo al proprio domicilio.


La maggior parte dei conti correnti esclusivamente on line, per non dire tutti, offrono il più diffuso servizio di sicurezza per le operazioni telematiche completamente gratis! (gratis l'invio postale, gratis l'attivazione, gratis l'utilizzo).
In effetti, costo di attivazione di 3 euro a parte, il canone viene azzerato accedendo al sito almeno 3 volte nel trimestre, ed è per questo che ho domandato: perché offrire l'immagine dell'unica Banca Telematica che fa pagare un canone/un costo di attivazione per ottenere lo strumento obbligatorio per l'accesso in sicurezza al c/c esclusivamente on line?
Per i conti correnti definiti "fisici" il servizio di home banking è un servizio opzionale a pagamento: anche il token è quindi un servizio aggiuntivo.
Di contro, per un c/c esclusivamente telematico il token è assolutamente obbligatorio per la sicurezza, mentre sono servizi aggiuntivi, a pagamento, tutte le operazioni in sede!

P. S.
Spese di spedizione: in verità il contratto dei servizi di home banking prevede un costo di 4 euro per la spedizione postale, ma probabilmente tale addebito non è attualmente applicato.



anna.marcone wrote: ... l'addebito per l'emissione di @pritisella sul conto avviene lo stesso giorno dell'emissione ma con valuta posticipata di 30 giorni al fine di evitare un eventuale scoperto in conto, in quanto, essendo WebSella.it un conto telematico, è possibile che il Cliente effettui versamenti sul conto anche dopo 10/15 giorni dall'apertura dello stesso.


A me non sembra affatto bello aprire un conto corrente e trovarlo già al primo accesso con un saldo negativo -3 euro?
In ogni modo circa i tempi di addebito ho voluto solo segnalare un'apparente contraddizione tra quanto da lei confermato e quanto riportato sul contratto dei servizi di internet banking.

anna.marcone wrote:Le confermo inoltre che non sono previste spese per di blocco per furto/smarrimento del dispositivo.

Vero, tuttavia il contratto prevede solo sempre il costo di attivazione di 3 euro per ottenere il nuovo token obbligatorio per il login.
Inoltre c'è pure la spesa di 5 euro per attivare la password di riserva, da utilizzare provvisoriamente al posto del token.
Io sono entusiata di pritisella e non capisco come non lo usino tutte lde banche on line, e meno ancora capisco il rifiuto che una volta un signore ebbe contro pritisella, perche' perdeva tempo ( mi pare allora la scelta fosse facoltativa ). Invece di ringraziare IDDIO, che la banca offre un ulteriore e validissimo strumento di protezione contro i pirati. 3 O 5 minuti in piu' per la sicurezza si possono " impiegare ", ne vale la pena.
 
Indice dei Forum » Consigli utili
Vai a:   
E.t.v.s.p.b WLS11G