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Indice dei Forum » SellaExtreme 4 (stanza chiusa)
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elleesse


Registrato: 19/02/2010 09:33:11
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come già ho avuto modo di evidenziare all'interno del thread dedicato alle anomalie, continua ad esserci un serio problema nella visualizzazione dei grafici della maggior parte degli strumenti trattati sull'Eurex : per tutti i futures settoriali dell EuroStoxx NON è disponibile il grafico EndOfDay

sono trascorsi mesi da quando sollevai il problema al call center e ancora il problema non è stato risolto e anche su questo SpazioAperto nessuno si è degnato di dare risposte

vi sembra possibile continuare così ?

e sto parlando di strumenti già perfettamente supportati dalla versione 3 - quelli a prefisso FES, riferiti appunto all'EuroStoxx - e non di quelli nuovi - prefisso FST, riferiti invece al più ampio Stoxx600 - magicamente comparsi negli elenchi della 4, ma su cui non si può fare assolutamente nulla

strumenti che l'informativa completa a pagamento, prevederebbe essere supportati in maniera completa ed esaustiva anche in termini di dati storici

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elleesse


Registrato: 19/02/2010 09:33:11
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questo è quanto si ottiene richiedendo il grafico end of day dell FESA - DJ Euro Stoxx Automobiles & Parts Future

un grafico vuoto
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elleesse


Registrato: 19/02/2010 09:33:11
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questo invece è quanto si ottiene richiedendo il grafico end of day dell FESB - DJ Euro Stoxx Banks Future

un altro grafico vuoto

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elleesse


Registrato: 19/02/2010 09:33:11
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lo stesso per tutti gli altri futures ...

oltre ai già visti

FESA Automobiles & Parts
FESB Banks

lo stesso grafico vuoto anche per

FESC Chemicals
FESE Oil & Gas
FESF Financial Services
FESG Industrial Goods & Services
FESH Health Care
FESI ...
FESM ...
FESN ...
FESO ...
FESR ...
FESS ...
FEST ...
FESU ...
FESV ...
FESY ...
FESZ ...

evito di allegarli tutti : potete verificare di persona (o credermi sulla parola )


ilaria.acquadro


Registrato: 12/02/2009 10:55:31
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elleesse wrote:lo stesso per tutti gli altri futures ...

oltre ai già visti

FESA Automobiles & Parts
FESB Banks

lo stesso grafico vuoto anche per

FESC Chemicals
FESE Oil & Gas
FESF Financial Services
FESG Industrial Goods & Services
FESH Health Care
FESI ...
FESM ...
FESN ...
FESO ...
FESR ...
FESS ...
FEST ...
FESU ...
FESV ...
FESY ...
FESZ ...

evito di allegarli tutti : potete verificare di persona (o credermi sulla parola )





Buongiorno elleesse,
le confermiamo che per i futures settoriali viene erogata l'informativa, ma non sono disponibili i grafici end of day.

Cordiali Saluti
Ilaria Acquadro
Customer Care Sella.it
elleesse


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ilaria.acquadro wrote:
Buongiorno elleesse,
le confermiamo che per i futures settoriali viene erogata l'informativa, ma non sono disponibili i grafici end of day.


chiarissimo

mi sembra di rivivere quanto accadde una trentina d anni fa con le Ferrovie dello Stato in merito alla soppressione delle carrozze di terza classe : tolsero una delle tre stanghette che componevano appunto il III e come d incanto le carrozze divennero tutte di seconda classe (II)

Voi, di fronte alla contestazione dell indisponibilità dei grafici storici previsti invece dalla Vostra stessa informativa (allego quella che era la proposta commerciale PRIMA di questa mia contestazione) Vi siete affrettati a modificare la proposta commerciale

inutile ogni ulteriore commento - anche perchè Voi del call center non avete responsabilità al riguardo e siete comprensibilmente in difficoltà - ma evidentemente la serietà di Banca Sella sta scadendo a livelli anche inferiori a quelli della concorrenza - era difficile, ma ci state riuscendo alla grande

peccato : dopo anni toccherà valutare seriamente altre alternative

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elleesse


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ecco come si risolvono i problemi : il cliente chiede un informativa prevista dalla proposta commerciale (e già disponibile sulla 3) ?

intervenite sulla proposta commerciale per specificare che i dati storici sono disponibili solo per gli strumenti con sottostante indici principali e titoli obbligazionari

verrebbe voglia di imprecare o apostrofarvi in malomodo
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ilaria.acquadro


Registrato: 12/02/2009 10:55:31
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elleesse wrote:ecco come si risolvono i problemi : il cliente chiede un informativa prevista dalla proposta commerciale (e già disponibile sulla 3) ?

intervenite sulla proposta commerciale per specificare che i dati storici sono disponibili solo per gli strumenti con sottostante indici principali e titoli obbligazionari

verrebbe voglia di imprecare o apostrofarvi in malomodo


Buongiorno ellesse,
Le assicuriamo che i grafici end of day in questione non sono mai stati offerti neppure nelle precedenti versioni di SellaExtreme. Siamo spiacenti che abbia interpretato la variazione come un tentativo di mascherare un errore. Abbiamo infatti modificato la pagina per accogliere il suo suggerimento di rendere più completa la sezione del sito relativa all'informativa sui derivati esteri.

Cordiali Saluti
Ilaria Acquadro
Customer Care Sella.it
elleesse


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ilaria.acquadro wrote:

Buongiorno ellesse,
Le assicuriamo che i grafici end of day in questione non sono mai stati offerti neppure nelle precedenti versioni di SellaExtreme. Siamo spiacenti che abbia interpretato la variazione come un tentativo di mascherare un errore. Abbiamo infatti modificato la pagina per accogliere il suo suggerimento di rendere più completa la sezione del sito relativa all informativa sui derivati esteri.


buongiorno Ilaria

veramente il mio suggerimento di allineare tra loro la proposta commerciale relativa all informativa sui derivati esteri e l effettiva disponibilità della stessa sulla piattaforma, poteva essere seguita rendendo disponibile sulla piattaforma quanto previsto dalla proposta commerciale

comunque è chiaro ed evidentemente inutile proseguire oltre la polemica

Lei assicura che i grafici end of day non erano disponibili nemmeno con Extreme3 ?

anche qui è inutile che io insista nel contraddirLa (Extreme3 non l ho più) : può darsi io mi confonda e li vedessi su altra piattaforma

in ogni caso la Vostra politica è chiarissima e a questo punto trovo inutile importunarVi oltre

buon lavoro



elleesse


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elleesse


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..

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