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Messaggi inviati da: ylenia.zavallone
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Autore Messaggio
Ciao ponex,
ti ringraziamo per la pazienza e ci scusiamo per le tempistiche di risposta.
A seguito di verifiche, non riscontriamo ritardi.
Ti suggeriamo di provare a tenere, se possibile, le due piattaforme aperte su due pc diversi e, sempre se possibile, collegati a due reti diverse (ad esempio con una piattaforma puoi provare ad usare l’hotspot del cellulare) per capire se riscontri lo stesso ritardo.
Ciao Gabriele67,

se con book in verticale intendi, impostare le proposte del book in denaro/lettera una sotto l'altra, ti confermiamo che è possibile, ecco come:
>apri lo scalperbok
>tasto destro sul book si apre il menù
>scegli formato "LINEA"

Per qualsiasi info rimaniamo disponibili anche al numero di assistenza al trading online 800.050.202 oppure 015.24.34.630 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20.30
Ciao antoniori,
la carta di debito Mastercard (fornita all'apertura del conto) è compatibile con Fastpay, potrai quindi pagare i pedaggi ai caselli autostradali.

Restiamo a disposizione
Ciao FeliX68,
purtroppo non è possibile, il protafoglio reale è unico.
Ciao bobolo,

lasciaci in privato i tuoi dati (Nome, Cognome, data di nascita e mail) così procediamo all'attivazione della piattaforma come beta tester
Buona giornata
Ciao lollapalooza,

La carta Visa Electron è una carta di debito con doppio circuito, pertanto potrai:
-Effettuare 1300 di pagamenti e prelievi su suolo internazionale (limite di spesa mensile internazionale);
-Prelevare sul circuito nazionale per un totale di 2000 euro (limite mensile atm nazionale);
-Effettuare pagamenti su circuito nazionale per 1000 euro (limite mensile pos nazionale).
Il pagamento quindi era di 1725 euro, configurandosi nel caso di limite mensile pos nazionale, veniva superato, pertanto bloccato.

Buona serata

Ciao Henry77,
ti ringraziamo per il feedback, inseriremo il suggerimento per future implementazioni.

Buona giornata
solothurn wrote:Buongiorno, scusate un altra domanda: in OTC si possono recuperare le minus?

Grazie


Ciao solothurn,
puoi compensare con minus e plus di azioni e obbligazioni, mentre rimangono esclusi dal conteggio ETF e fondi.
ponex wrote:oggi dopo le ore 9 sempre solita storia, grafico multicharts dax fut in ritardo di minuti rispetto al book multicharts


Ciao Ponex,

sono in corso le verifiche, raccogliamo anche le ultime segnalazioni e ti aggiorniamo il prima possibile.
Ciao Solothurn,

se un titolo cambia mercato, nel caso che hai riportato ad esempio da NASDAQ ad OTC, non vengono chiuse le posizioni, alle tue posizioni non succede nulla, unica cosa che non vedrai più i titoli in piattaforma di trading online (Xtrading o Extreme) in quanto quest'ultime non supportano il mercato OTC, ma saranno presenti nel tuo portafoglio per poterli negoziare con Banca Telefonica oppure sulla "vecchia" piattaforma TolInvestor.
Buona giornata
Ciao Henry77,

al momento non è possibile impostare più di un'area colorata sullo stesso grafico, terremo in considerazione il tuo suggerimento per future implementazioni.

Buona serata
Ciao Damiano,

per poter verificare in modo approfondito ti chiediamo di scriverci in privato i tuoi dati (Nome, Cognome, data di nascita e numero di telefono) in modo da poterti contattare telefonicamente e fornirti tutti le info necessarie.

Buona giornata
lollapalooza wrote:Salve,
A breve farò un viaggio in Polonia, che è parte dell’Europa ma non dell’area Euro.

Sono cliente WebSella, vorrei sapere se ci sono commissioni e/o spese di qualunque tipo (incluso le eventuali commissioni sul cambio) per prelievi e pagamenti con la Visa Electron (quella verde) o la Cirrus Maestro (quella azzurra).

Grazie


Ciao lollapalooza,
per le entrambe le carte, le condizioni sono:
-Acquisti tramite pos, in divisa estera: +3% di commissione sul cambio;
-Prelievo in valuta estera presso ATM in Italia e all'estero, gratuiti i primi 2 (o 4 in base al conto) e poi a pagamento al costo di 1,81€;
-Commissioni di cambio per i prelievi ATM: +3% di commissione sul cambio.

Per maggiori informazioni o dettagli specifici con riferimento al tuo conto, ti consigliamo di contattarci al nostro numero di assistenza
800.66.33.99 oppure +39.015.24.34.614 dalle 07.30 alle 22.00 da lunedì a sabato, 08.00 - 20.00 domenica e festivi.

Buona giornata
Buongiorno a tutti,

stiamo monitorando questi nuovi prodotti e valutando, lato banca, l'eventuale introduzione.
Al momento non è previsto l'inserimento.

Buona giornata
lollapalooza wrote:Salve,
A breve farò un viaggio in Polonia, che è parte dell’Europa ma non dell’area Euro.

Sono cliente Hype (quella base), vorrei sapere se ci sono commissioni e/o spese di qualunque tipo (incluso le eventuali commissioni sul cambio) per prelievi e pagamenti.

Grazie


Ciao lollapalooza,

HYPE ti garantisce tutta l'affidabilità del circuito Mastercard, leader mondiale nel settore. Con la tua carta potrai pagare nella maggior parte dei negozi del mondo, anche con Apple Pay o smartphone Android, con la sicurezza di MasterCard Secure Code.
Sui pagamenti in valuta estera HYPE addebita una commissione del 3% sul tasso di cambio stabilito da MasterCard.

Ecco un esempio pratico:
Per capire meglio l'entità e l'incidenza di questa commissione sulle transazioni, ecco un esempio pratico. Supponiamo di dover effettuare un acquisto negli USA e di dover quindi pagare in dollari (USD).
Somma dovuta in dollari: 100 USD
Tasso di cambio applicato da MasterCard USD/EUR all'atto della contabilizzazione: 1,225279976
Importo netto dovuto in EUR: 100/1,225279976=81,614000031614 EUR
Maggiorazione del 3%: (81,614000031614/100)*3=2,44842000094842 EUR
Importo totale dovuto in EUR: 81,61+2,45=84.06 EUR

Buona giornata
 
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