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Messaggi inviati da: sara.fabbro
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Autore Messaggio
Buongiorno mello,

se il pagamento avviene tramite addebito diretto sul conto ti basta attivare la versione Plus.
Con la versione Start non è possibile.
Buongiorno ancora,

ti suggeriamo, una volta selezionata la riga dell'opzione, di premere il tasto sinistro del mouse, per spostare il "fuoco” sulla sezione corretta e solo successivamente di fare tasto destro >> scalperbook.
Se ad esempio seleziono la riga premendo il tasto destro posizionandomi con il puntatore nella sezione delle call apro lo scalper della call; se poi sposto il puntatore sulla sezione delle put e premo subito il tasto destro per aprire lo scalperbook, mi apre ancora lo scalperbook della call perché occorre prima fare un click con il tasto sinistro sulla parte delle put per spostare il "fuoco" del mouse e poi successivamente aprire lo scalperbook.
Buongiorno Lois64,

è possibile inserire una strategia valida per più giorni per prodotti derivati utilizzando lo schema "Ordine giornaliero ricorrente - Derivati". Si tratta di una tipologia di strategia pensata per quegli strumenti che non consentono di inserire ordini validi per più giorni. La procedura inserisce ogni giorno un nuovo ordine fino alla eventuale esecuzione, o alla chiusura della posizione, oppure al raggiungimento della data di scadenza. Ci conferma che sta utilizzando questa strategia?

Chiamaci al nostro numero e verifichiamo subito. Siamo disponibili dalle 8 alle 20.30.
Buongiorno Antonella,

Buon Anno!
Se hai scelto il regime amministrato, la procedura di compensazione verrà fatta automaticamente dalla banca. Appena effettuerai una vendita con cui realizzerai una plusvalenza di reddito diverso verrà compensata con la minusvalenza accantonata.
Per qualsiasi approfondimento restiamo a disposizione al nostro numero di assistenza 800.050.202.
Buongiorno ancora,

facendo una simulazione ora visualizziamo correttamente i dati nelle colonne delle greche. Se riscontri ancora il problema dettagliaci i passaggi che esegui e i prodotti su cui vuoi visualizzare i dati.

Buon Anno!
Ciao lollapalooza,

teniamo presente il tuo suggerimento per le prossime implementazioni!

Buona giornata
Buongiorno mau,

come indicato nella discussione "piattaforma 5.3.4" attendiamo i file tramite mail.
Buongiorno mau,

non ci risultano malfunzionamenti sui trading system. Per poter approfondire la tua segnalazione inviaci il file zip della piattaforma Sella Extreme, lo screenshot del TS e dell'errore che ricevi all'indirizzo mail assistenza_trading@sella.it.
Buongiorno MikeC,

abbiamo simulato i passaggi che ci hai indicato ma non replichiamo il tuo errore, ci viene caricato correttamente un grafico clone che rispecchia anche il modello o lo studio del grafico originario.
Ti chiediamo di fare una prova con un layout nuovo. Se in questo non riscontri l'errore, è possibile che il layout che stai utilizzando si sia corrotto. In tal caso inviaci il layout al nostro indirizzo mail assistenza_trading@sella.it e verifichiamo.
Buongiorno al Forum,

non ci risultano malfunzionamenti generalizzati per ricarica da ATM. Per approfondire le segnalazioni ed effettuare delle verifiche specifiche lasciateci un vostro recapito in privato e vi ricontattiamo, oppure contattateci al numero 015.24.34.677.
Buongiorno al Forum!

mercoledì 24 e giovedì 25 Ottobre vi aspettiamo al TOL Expo presso Palazzo Mezzanotte a Milano.
Saranno due giorni ricchi di convegni, seminari e momenti di confronto dedicati all'innovazione e alla formazione economico-finanziaria.

Qui http://tolexpo.borsaitaliana.it/trading-online-expo-2018/ potete trovare tutte le info complete e potrete procedere con l'iscrizione.

Passate a trovarci al nostro stand e seguiteci sui canali social! Il nostro profilo twitter è @SellaTrading.


Team Sella
Buongiorno al Forum,

innanzitutto ci scusiamo per la tempistica della risposta. In casi di urgenza come questo, vi invitiamo sempre a contattarci telefonicamente al nostro numero 800.050.202, in modo da potervi aiutare tempestivamente.
Nel week end è stata rilasciata una nuova release della piattaforma Sella Extreme che ha causato rallentamenti in fase di accesso e ti caricamento dei layout. Alcuni clienti hanno risolto caricando un altro layout, ma per la risoluzione completa è stata rilasciata una seconda release nel corso della mattinata.
Ciao alan0ford,

ti confermiamo che il 12 si è verificata un'anomalia che non ha consentito di portare a termine alcune operazioni.

Se dovessi riscontrare ancora difficoltà scrivici
Buongiorno Gianmaria,

l'addebito che hai ricevuto si riferisce all'imposta di bollo sui conti correnti. L'imposta annuale è di 34,20 euro e viene addebitata in base alla rendicontazione se la giacenza media annua supera i 5000 euro.
Per maggiori dettagli restiamo a disposizione al numero 015.24.34.600.
 
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