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Messaggi inviati da: sara.fabbro
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Autore Messaggio
Ciao lollapalooza,

teniamo presente il tuo suggerimento per le prossime implementazioni!

Buona giornata
Buongiorno mau,

come indicato nella discussione "piattaforma 5.3.4" attendiamo i file tramite mail.
Buongiorno mau,

non ci risultano malfunzionamenti sui trading system. Per poter approfondire la tua segnalazione inviaci il file zip della piattaforma Sella Extreme, lo screenshot del TS e dell'errore che ricevi all'indirizzo mail assistenza_trading@sella.it.
Buongiorno MikeC,

abbiamo simulato i passaggi che ci hai indicato ma non replichiamo il tuo errore, ci viene caricato correttamente un grafico clone che rispecchia anche il modello o lo studio del grafico originario.
Ti chiediamo di fare una prova con un layout nuovo. Se in questo non riscontri l'errore, è possibile che il layout che stai utilizzando si sia corrotto. In tal caso inviaci il layout al nostro indirizzo mail assistenza_trading@sella.it e verifichiamo.
Buongiorno al Forum,

non ci risultano malfunzionamenti generalizzati per ricarica da ATM. Per approfondire le segnalazioni ed effettuare delle verifiche specifiche lasciateci un vostro recapito in privato e vi ricontattiamo, oppure contattateci al numero 015.24.34.677.
Buongiorno al Forum!

mercoledì 24 e giovedì 25 Ottobre vi aspettiamo al TOL Expo presso Palazzo Mezzanotte a Milano.
Saranno due giorni ricchi di convegni, seminari e momenti di confronto dedicati all'innovazione e alla formazione economico-finanziaria.

Qui http://tolexpo.borsaitaliana.it/trading-online-expo-2018/ potete trovare tutte le info complete e potrete procedere con l'iscrizione.

Passate a trovarci al nostro stand e seguiteci sui canali social! Il nostro profilo twitter è @SellaTrading.


Team Sella
Buongiorno al Forum,

innanzitutto ci scusiamo per la tempistica della risposta. In casi di urgenza come questo, vi invitiamo sempre a contattarci telefonicamente al nostro numero 800.050.202, in modo da potervi aiutare tempestivamente.
Nel week end è stata rilasciata una nuova release della piattaforma Sella Extreme che ha causato rallentamenti in fase di accesso e ti caricamento dei layout. Alcuni clienti hanno risolto caricando un altro layout, ma per la risoluzione completa è stata rilasciata una seconda release nel corso della mattinata.
Ciao alan0ford,

ti confermiamo che il 12 si è verificata un'anomalia che non ha consentito di portare a termine alcune operazioni.

Se dovessi riscontrare ancora difficoltà scrivici
Buongiorno Gianmaria,

l'addebito che hai ricevuto si riferisce all'imposta di bollo sui conti correnti. L'imposta annuale è di 34,20 euro e viene addebitata in base alla rendicontazione se la giacenza media annua supera i 5000 euro.
Per maggiori dettagli restiamo a disposizione al numero 015.24.34.600.
Buongiorno MikeC,

ti ringraziamo per la segnalazione, ne siamo già a conoscenza, provvederemo al più presto alla sistemazione.
Buongiorno Idea Nomade,

se sei già nostro cliente solitamente la tempistica è di circa 10 giorni, se invece non sei correntista possono volerci 30 giorni dal momento in cui la banca riceve i contratti.
Grazie, ti aggiorniamo appena possibile.
Buongiorno Henry77,

non abbiamo ricevuto la tua mail, ti chiediamo gentilmente di rimandarla mettendola alla mia attenzione, Sara Fabbro.

Buongiorno Henry77,

inviaci la videata con la candela del sabato all'indirizzo mail assistenza_trading@sella.it
Buongiorno Henry77,

ti ringraziamo per la segnalazione, elimineremo il tick errato a breve.
In riferimento alla segnalazione fatta sulla stanza "Problema visualizzazione CFD Dax" ti chiediamo di inviarci un'immagine in cui è visibile la candela del sabato. Puoi inivarci l'allegato all'indirizzo mail assistenza_trading@sella.it.
 
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